國慶假期以來,在湖北交(jiao)投服務區總能看到(dao)一群忙碌的“紅馬甲”“小紅帽”。有(you)困難的(de)地方總會有(you)他們的(de)身影,他(ta)們出現后,棘手(shou)的問題(ti)總會迎刃而(er)解,司乘說他們是最(zui)溫暖(nuan)的力量(liang)。他們就是實業公司(si)“愛的”志愿者(zhe),用自己的行動,完成潤物(wu)無聲的志愿服務。
“謝(xie)謝(xie)你們(men),要(yao)不(bu)是(shi)你們(men),我和(he)兒子沒(mei)辦(ban)法回老(lao)家了……”鐘崗服務區(qu)綜合(he)樓服務臺旁(pang),司乘(cheng)拿著失而復(fu)得(de)的車(che)鑰匙向“愛的”志愿者連(lian)連(lian)道謝。
10月1日下午(wu)15時(shi)許,“愛的”志愿(yuan)者發現一名女司乘正牽著兒子(zi)焦急地(di)四處張(zhang)望。
“你(ni)(ni)好,我從洗(xi)手(shou)間(jian)出(chu)來后(hou)發現(xian)車鑰匙不見(jian)了(le),麻煩你(ni)(ni)們幫我找(zhao)找(zhao)!”
收(shou)到司乘(cheng)請求后,志愿者一(yi)邊安撫司乘(cheng)情緒,一(yi)邊通(tong)過廣播發布尋物啟事,組織(zhi)現場(chang)管理(li)人員(yuan)迅速排查,聯合執勤路(lu)政人員(yuan)在廣場(chang)上詢問篩查。
?15時28分,志(zhi)愿者們在洗(xi)手間找到鑰匙(chi),并交還到司乘(cheng)手上。
離別之際(ji),司乘(cheng)對志(zhi)愿者(zhe)們連連點贊。
“不客(ke)氣,服務司乘(cheng)是我(wo)們應該做(zuo)的(de)!”聽到汽(qi)車引(yin)擎啟動的(de)聲音,志(zhi)愿者(zhe)們還不忘提示(shi)她路途遙遠,注意行車安全。
“你好,我(wo)運輸的貨(huo)物散落在服務區(qu)廣場(chang)上了,有幾(ji)千斤重,我(wo)趕時間,能(neng)否麻煩你們幫忙(mang)搬(ban)運呢(ni)?”?
10月1日14點10分,一輛到載滿(man)貨(huo)物的(de)大型貨(huo)車(che),途經孝昌服(fu)務區時發生(sheng)貨(huo)物傾斜,無法正常行(xing)駛。由于貨(huo)物是(shi)加急(ji)運輸商品,不能(neng)及時送到需要賠付延時費用。司乘向“愛的(de)”志愿者求(qiu)助時聲音有(you)些顫抖(dou)。
志(zhi)愿者們收到(dao)求助后,迅速組織(zhi)隔離出安全區域,并開始搬運貨物(wu)。
“呼(hu)哧、呼(hu)哧……”沉重(zhong)的(de)貨物壓(ya)得志愿(yuan)者(zhe)們喘(chuan)著粗氣(qi),火(huo)辣辣的(de)太(tai)陽炙烤著他們的(de)臉龐和臂膀……
“我(wo)們(men)去找(zhao)了(le)些粗繩,幫您(nin)再把貨物綁牢固些,以(yi)免又發生(sheng)傾斜散(san)落了(le)。”搬完貨物后,志愿(yuan)者們(men)又用粗繩幫司乘緊(jin)緊(jin)綁牢車上(shang)貨物。
“太感(gan)謝你們(men)了!要(yao)是沒(mei)有你們(men)的幫助,我不但(dan)要(yao)賠錢,還(huan)會(hui)丟(diu)失(shi)信(xin)譽的!”離開服務區時,司乘(cheng)對“愛的”志愿者(zhe)豎(shu)起大拇指。
時,發現一名司乘正焦急地踱步。
“您好!請問有什么可以幫助您嗎?”
“我回不(bu)了家了!麻煩你幫我聯系下。”司乘(cheng)急得眼泛淚花。
經過(guo)溝通交(jiao)流,志愿者(zhe)得(de)知該司(si)乘(cheng)去(qu)衛生間(jian)時,不慎被粗心(xin)的大巴司(si)機遺落在服務(wu)區(qu),該司(si)乘(cheng)沒(mei)(mei)有手(shou)機、沒(mei)(mei)有身份證(zheng)、也沒(mei)(mei)有家人聯(lian)系方式,現(xian)場管理人員一(yi)邊安撫他的情(qing)緒,一(yi)邊挨個撥打服務(wu)區(qu)餐廳、小(xiao)吃就餐留下的客車(che)電(dian)話(hua)號碼。
“您好,司(si)機(ji)聯系上(shang)了,您稍等,他正在
10月1日13點,鐘(zhong)崗服務區志愿者巡查(cha)廣場來(lai)接您的路上。”
“太感謝你了!”司乘眼中再次泛起淚花。?
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“您好!我是志愿(yuan)(yuan)者,請問您不(bu)舒(shu)服(fu)嗎?”10月1日上(shang)午10點50分(fen),看(kan)到蹲(dun)坐在服(fu)務區廣場(chang)上(shang)的(de)司乘(cheng)滿臉蒼白,李家河服(fu)務區“愛的(de)”志愿(yuan)(yuan)者主動上(shang)前關(guan)切詢問。
“我……我暈車……好難受……”司乘虛(xu)弱(ruo)地呢喃(nan)。
通過身邊(bian)司(si)乘(cheng)了解(jie),這(zhe)名女司(si)乘(cheng)與家(jia)人(ren)坐旅(lv)游大巴(ba)車(che)(che)去重(zhong)慶,因(yin)暈車(che)(che)導致身體不適,下車(che)(che)后在草坪嘔吐。
“您(nin)稍等,我給您(nin)倒杯(bei)熱(re)糖水。”志愿者(zhe)立刻為(wei)司(si)乘端來熱(re)糖水,找(zhao)來新鮮(xian)的生姜為(wei)司(si)乘擦拭(shi)頭部穴(xue)位以(yi)緩解暈車(che)(che)不(bu)適,并耐(nai)心(xin)安撫,直(zhi)到情況好轉才將她送(song)上旅游車(che)(che)。
“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一份黑暗?”“愛的”志愿者們正在用行動回答。(素材來源:服務區事業部)
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